娄电大字[2011] 27 号

关于设立“娄底广播电视大学奥鹏学习中心”的

决  定

“奥鹏”是我国首个由教育部批准成立的国家级远程教育公共服务体系，根据中央电大、省电大（网络学院）的要求，为方便学生就近办理报名手续，并为学生在以后的学习中能够提供更加便利的导学、助学服务，经研究，决定设立“娄底广播电视大学奥鹏学习中心”（以下简称“学习中心”）。

一、组织机构

1、督查考核组

组长：伍鹄

副组长：杨遂生

2、学习中心

主  任：刘希贤

副主任：秦玲玲

成  员：邵亦华

二、学习中心工作职责：

1、按照学习中心和奥鹏远程教育中心签订的相关协议，做好招生、教学与管理服务，为学生提供教学信息和资源、基于网络的远程学习环境等条件，落实各个教学环节的教学条件及学习支持服务工作。

2、为具有远程学历教育资格的普通高校提供招生组织，考试管理，过程控制等服务。

3、负责为学生办理报名手续，并按照各高校收费标准代收报名费、测试费、学费及教材费，为学生的学习过程开展助学导学工作。

三、学习中心的招生宣传

1、在奥鹏远程教育中心的指导下，按照奥鹏远程教育中心统一要求开展招生工作，使用统一的招生简章、招生宣传材料，招生广告用词要规范。

2、按照奥鹏远程教育中心的统一要求、统一格式、统一管理系统进行学生注册、学生学籍录入和教务管理等工作。

四、学习中心的收费

1、严格按照与奥鹏远程教育中心签订的相关协议规定的收费项目和标准收费，并按要求开具相应的票据。超出协议范围的附加收费，须得到奥鹏远程教育中心的书面同意。

2、学习中心自行收取的其他服务费用，应经当地物价部门核准后，方可执行。

五、学习中心的服务质量保证

1、学习中心的业务运作须根据奥鹏远程教育中心制定的各种服务手册进行操作，以保证统一的服务规范、服务标准和服务质量。

2、学习中心执行奥鹏远程教育中心的日常汇报制度、监督制度、投诉制度、绩效考核制度等对学习中心服务质量的监控与管理。

4、学校每年对学习中心及主要工作人员进行考核，根据考核情况采取相应的奖惩措施，具体办法另行制订。

                                  娄底广播电视大学

二〇一一年六月二十七日