二○一二年五月三日

 为了深入开展创先争优作风建设活动，加强内涵建设，提高办学质量，全面落实校党委《关于在全校深入开展“零失职、零差错、零容忍、创一流”活动的实施方案》，提升开放教育管理工作科学化水平，争创省级示范性分校，特制订本工作规范。

1．工作责任制：工作岗位教师对该岗位全部工作负责，分管副院长和部门负责人对本部门全部工作负责，院长对全院工作负责。

2．工作失误追究制：出现的工作失误，学院追究分管副院长和部门负责人责任，分管副院长和部门负责人追究岗位教师责任。

3．对上级电大的文件实行报告制：上级电大就有关工作以各种形式（纸质文档、电子文档、网络文档等）下达的文件（通知、通报、意见、规定、决定等），该项工作的责任人必须报告，商议后按要求落实该项工作，起草的文件须经审核后方可公布。

4．无纸化办公规定：提倡无纸化办公，在学校暂无网络办公系统的情况下，暂由“QQ校本部群”、“QQ教学群”和“QQ教务群”分别替代开放教育学院、全市电大系统的网络办公系统部分功能，学院教职工必须加入；发布的即时信息要求格式规范、内容准确、条理清楚，起草的文档须经审核后方可上传，对教学点的信息要辅之以电话告知，对本部的信息要辅之以黑板告示；“QQ教学群”和“QQ教务群”管理员要认真负责，督促每个教学点至少有一名工作人员加入并浏览群信息和共享文档，不提倡发布与工作无关的信息，不得用于闲聊。

5．重要活动的组织规定：与业务部门有关的上级的会议、检查、调研、评比、教研、总结等活动，与业务部门有关的全院、全校、全市等活动，其组织、安排、落实等，原则上由主要对口业务部门负责组织，并负责省校和学校主页的新闻报道，其它部门配合。

6．档案资料的交接和信息的核查登记制：由该项工作的组织方负责登记、签字，并负责保管接收的档案资料。

7．常规工作程序：常规工作要按照布置、检查、督促、总结的程序进行，要建立相应的记录表，某一过程出现的异常情况要详细记载，据此追责。

8．建立工作台账制：分别建立岗位工作、教学工作、学员管理工作台账，根据实际需要自行设计格式，详略得当。

9．首问负责制：严肃对待业务咨询，细致、耐心、认真答复，指导办事程序或业务流程。属本职业务范围的事项，如本人不能明确答复，可待核实清楚后，在约定的时段内回复，严禁回答含糊、或要求对方询问他人甚至上级电大。

10．教学点直管制：在落实招生、教学、学籍、考试、学生管理等各项工作时，对教学点实行与工作站同样的管理模式。

11．工作站、教学点工作人员接待规定：热情大方，服务周到。须用餐时，应及时报告，并按学校2012年2月22日修订的《公务接待管理规定》执行；原则上由接待的首个部门落实用餐，防止无人落实的现象发生。

12．月工作检查和计划提交时间规定：本月工作检查和下月工作计划，在无通知的情况下，个人于月末前4天向部门提交，部门、分管副院长和部门负责人于月末前3天向学院（电子邮箱396783743@qq.com）提交；有通知时，则按通知要求。